Кофеварка Ardesto FCM-D3100
Самовывоз в городе Харьков (бесплатно)
Адрес офиса: г.Харьков, ул. Благовещенская 7, офис 4а
Доставка курьером по Харькову
Доставка в отделения Новой Почты
Наличный расчет
Безналичный расчет
Банковской картой Visa/Mastercard
Наложенный платеж
Инструкция по возврату товара
1. Обмен/возврат качественного товара
1.1 Основание:
Для возврата качественного товара необходимо наличие определенных причин для возврата, которые указаны в ст. 9 Закона Украины “О защите прав потребителей” (далее по тексту – Закон), и состояние товара, а именно:
1) товар приобретался Покупателем не позднее 14 дней с даты предъявления требования о возврате, не считая день покупки;
2) товар подлежит возврату в соответствии с Перечнем товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возвращению), утвержденного Постановлением КМУ.
3) товар не подошел Покупателю по размеру, цвету, фасону или иным основаниям, которые не связаны с претензиями к качеству товара;
4) товар не использовался, сохранен его товарный вид, упаковка, потребительские качества, пломбы, ярлыки, отсутствуют механические повреждения, товар находится в рабочем состоянии;
5) Покупатель предъявляет расчетный документ, выданный при покупке товара, и гарантийный талон.
ВНИМАНИЕ! При возврате качественного товара Покупателю предоставлено право обменять товар на аналогичный у Продавца, у которого товар приобретался (ст.9 Закона), а не сразу требовать возврата денег. И только если у Продавца нет аналогичного товара для обмена, Покупатель имеет право:
1) вернуть приобретенный товар одновременно с приобретением у Продавца другого товара из имеющегося в ассортименте магазина с соответствующим пересчетом стоимости и уплатой положительной разницы, либо возвратом магазином отрицательной разницы между ценами товаров;
2) расторгнуть ранее заключенный договор купли-продажи и получить деньги обратно (в течение 7-ми рабочих дней тем же способ расчета, что и использовался при оплате за товар (наличный расчет, безналичный расчет)).
1.2 Действия Покупателя:
1) Покупатель заполняет заявление (Приложение № 1) «Формы заявлений от клиента». Заявление может быть составлено специалистом, принимающим товар, но должно быть обязательно подписано Покупателем.
2) Покупатель предъявляет документ, подтверждающий оплату товара – чек или расходную накладную, а также гарантийный талон на товар. В случае если Покупатель предъявил какое-либо требование, но, при этом, не предоставил расчетного документа, ссылаясь на то, что расчетный документ потерян или товар ему подарен и т.п., в первую очередь необходимо проверить технический паспорт или другой документ, что его заменяет. В случае если технический паспорт оформлен правильно (указана дата продажи, поставлены подписи продавца и покупателя, а также штамп магазина), необходимо получить от потребителя заявление (Приложение № 1) на выдачу дубликата расчетного документа и выполнить соответствующую процедуру его (дубликата) выдачи для рассмотрения требований Покупателя по существу.
3) Передает товар сотруднику магазина.
ВНИМАНИЕ! При восстановлении платежного документа необходимо проверить действительно ли была продажа возвращаемого товара в указанную в гарантийном талоне дату. Если реализация такого товара, датой указанной в гарантийном талоне, магазином не производилась, необходимо отказать Покупателю в рассмотрении его претензии. Причем отказ должен проводиться в той форме, в которой поступило обращение Покупателя (в письменной или в устной).
1.3 Действия сотрудников:
1) Принять от Покупателя заявление, платежный документ, гарантийный талон.
2) Получить от Покупателя документ удостоверяющий личность (паспорт или документ его заменяющий). При согласии Покупателя, сделать копию документа. При отказе покупателя делать копию документа переписать данные документа (ФИО, номер и серию документа, место регистрации Покупателя).
3) Принять от Покупателя товар. Сделать осмотр товара на наличие механических повреждений, повреждений заводских пломб. Сверить серийный номер на устройстве с упаковкой и гарантийным талоном. Проверить комплектацию. По возможности сделать простой тест (вкл/выкл). В случае несоблюдения этих условий и нарушении товарного вида – отказать покупателю в процедуре возврата денег.
4) В случае, если товар не рабочий – принимать товар в ремонт. Тогда клиент ожидает 14 дней подтверждения гарантийности товара.
5) Выдать клиенту деньги.
6) При необходимости тестирования товара – переместить товар в СЦ.
7) Если тестировать товар не нужно – поступать, как с новым товаром.
8) Если в товаре есть заполненный официальный гарантийный талон и этот талон не поставляется отдельно на склад, то товар перемещать для уценки.
ВНИМАНИЕ! В случае возврата качественного товара в срок, превышающий 14 дней, согласовать возможность возврата (посредством электронной почты) с менеджером магазина.
Кофеварка Ardesto FCM-D3100
Капельная кофеварка для молотого кофе с мощностью 900 Вт, таймером приготовления, подогревом кофейника и выбором крепости напитка. Кофеварка FCM-D3100 оснащена сенсорным блоком управления с дисплеем, съемным многоразовым фильтром и поддерживает приготовление чая.
Премиальный дизайн
Корпус кофеварки выполнен из прочного глянцевого черного пластика и вставок из шлифованной нержавеющей стали. На лицевой панели расположен сенсорный блок управления. Дисплей получил подсветку синего цвета. Внутренний резервуар для воды с индикатором рассчитан на 1,5 л. Прозрачный кофейник также вмещает 1,5 л и выполнен из боросиликатного стекла. Для поддержки температуры напитка после приготовления, в нише для кофейника, расположен нагревательный диск с антипригарным покрытием.
Многоразовый фильтр
Кофеварка комплектуется съемным многоразовым фильтром для молотого кофе и чая. Конструкция фильтра обеспечивает легкую и быструю очистку кофеварки после использования.
Электронное управление
Кофеварка оснащена удобной сенсорной панелью управления со встроенным дисплеем, часами, таймером приготовления и поддерживает выбор крепости напитка. Автоотключение кофеварки происходит через 2 часа после приготовления.
| Тип кофеварки | капельная (фильтрационная) |
| Сфера применения | для дома (бытовые) |
| Тип используемого кофе | молотый |
| Мощность | 900 Вт |
| Дисплей | да |
| Тип управления | сенсорное |
| Резервуар для воды | 1.5 л |
| Аксессуары | стекляный кувшин |
| Функции | программирование старта, съемный многоразовый фильтр |
| Цвет | нержавеющая сталь, черный |
| Габариты | 33 х 25 х 16.5 см |
| Вес | 2 кг |
| Гарантия | 12 месяцев |
| Примечание | Производитель может менять свойства, характеристики, внешний вид и комплектацию товаров без предварительного уведомления |
Самовывоз в городе Харьков (бесплатно)
Адрес офиса: г.Харьков, ул. Благовещенская 7, офис 4а
Доставка курьером по Харькову
Доставка в отделения Новой Почты
Наличный расчет
Безналичный расчет
Банковской картой Visa/Mastercard
Наложенный платеж
Инструкция по возврату товара
1. Обмен/возврат качественного товара
1.1 Основание:
Для возврата качественного товара необходимо наличие определенных причин для возврата, которые указаны в ст. 9 Закона Украины “О защите прав потребителей” (далее по тексту – Закон), и состояние товара, а именно:
1) товар приобретался Покупателем не позднее 14 дней с даты предъявления требования о возврате, не считая день покупки;
2) товар подлежит возврату в соответствии с Перечнем товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возвращению), утвержденного Постановлением КМУ.
3) товар не подошел Покупателю по размеру, цвету, фасону или иным основаниям, которые не связаны с претензиями к качеству товара;
4) товар не использовался, сохранен его товарный вид, упаковка, потребительские качества, пломбы, ярлыки, отсутствуют механические повреждения, товар находится в рабочем состоянии;
5) Покупатель предъявляет расчетный документ, выданный при покупке товара, и гарантийный талон.
ВНИМАНИЕ! При возврате качественного товара Покупателю предоставлено право обменять товар на аналогичный у Продавца, у которого товар приобретался (ст.9 Закона), а не сразу требовать возврата денег. И только если у Продавца нет аналогичного товара для обмена, Покупатель имеет право:
1) вернуть приобретенный товар одновременно с приобретением у Продавца другого товара из имеющегося в ассортименте магазина с соответствующим пересчетом стоимости и уплатой положительной разницы, либо возвратом магазином отрицательной разницы между ценами товаров;
2) расторгнуть ранее заключенный договор купли-продажи и получить деньги обратно (в течение 7-ми рабочих дней тем же способ расчета, что и использовался при оплате за товар (наличный расчет, безналичный расчет)).
1.2 Действия Покупателя:
1) Покупатель заполняет заявление (Приложение № 1) «Формы заявлений от клиента». Заявление может быть составлено специалистом, принимающим товар, но должно быть обязательно подписано Покупателем.
2) Покупатель предъявляет документ, подтверждающий оплату товара – чек или расходную накладную, а также гарантийный талон на товар. В случае если Покупатель предъявил какое-либо требование, но, при этом, не предоставил расчетного документа, ссылаясь на то, что расчетный документ потерян или товар ему подарен и т.п., в первую очередь необходимо проверить технический паспорт или другой документ, что его заменяет. В случае если технический паспорт оформлен правильно (указана дата продажи, поставлены подписи продавца и покупателя, а также штамп магазина), необходимо получить от потребителя заявление (Приложение № 1) на выдачу дубликата расчетного документа и выполнить соответствующую процедуру его (дубликата) выдачи для рассмотрения требований Покупателя по существу.
3) Передает товар сотруднику магазина.
ВНИМАНИЕ! При восстановлении платежного документа необходимо проверить действительно ли была продажа возвращаемого товара в указанную в гарантийном талоне дату. Если реализация такого товара, датой указанной в гарантийном талоне, магазином не производилась, необходимо отказать Покупателю в рассмотрении его претензии. Причем отказ должен проводиться в той форме, в которой поступило обращение Покупателя (в письменной или в устной).
1.3 Действия сотрудников:
1) Принять от Покупателя заявление, платежный документ, гарантийный талон.
2) Получить от Покупателя документ удостоверяющий личность (паспорт или документ его заменяющий). При согласии Покупателя, сделать копию документа. При отказе покупателя делать копию документа переписать данные документа (ФИО, номер и серию документа, место регистрации Покупателя).
3) Принять от Покупателя товар. Сделать осмотр товара на наличие механических повреждений, повреждений заводских пломб. Сверить серийный номер на устройстве с упаковкой и гарантийным талоном. Проверить комплектацию. По возможности сделать простой тест (вкл/выкл). В случае несоблюдения этих условий и нарушении товарного вида – отказать покупателю в процедуре возврата денег.
4) В случае, если товар не рабочий – принимать товар в ремонт. Тогда клиент ожидает 14 дней подтверждения гарантийности товара.
5) Выдать клиенту деньги.
6) При необходимости тестирования товара – переместить товар в СЦ.
7) Если тестировать товар не нужно – поступать, как с новым товаром.
8) Если в товаре есть заполненный официальный гарантийный талон и этот талон не поставляется отдельно на склад, то товар перемещать для уценки.
ВНИМАНИЕ! В случае возврата качественного товара в срок, превышающий 14 дней, согласовать возможность возврата (посредством электронной почты) с менеджером магазина.
